Oslo
IT-rådgiver
For deg som trives i samspillet mellom teknologi og mennesker
Vi styrker bemanningen i Oslo og søker en IT-rådgiver som trives i skjæringspunktet mellom teknologi, kunder og kollegaer. Dette er en variert rolle for deg som liker tett samarbeid og direkte kundedialog.
Arbeidshverdag og tilnærming
Som IT-rådgiver hos Procano har du en sentral rolle i leveransen mot kundene våre. Arbeidsoppgavene vil blant annet være:
Kunderettet IT-støtte og rådgivning
Innsamling og strukturering av tickets, behov og informasjon i forkant av kundebesøk
Feilsøking og problemløsning, selvstendig og i samarbeid med kundeteam og prosjektavdeling
Oppfølging av saker for å sikre god flyt og høy kvalitet i leveransen
Bidrag i drift, endringer og mindre prosjekter
Interne oppdrag og støtte til kollegaer
Om rollen
Stillingen kombinerer teknisk IT-støtte med tett kundekontakt. Arbeidet handler om å forstå kundens situasjon og bidra til gode leveranser. Du fungerer som et viktig bindeledd mellom kunde, servicedesk, kundeteam og prosjektressurser. Vi ser etter deg som trives med variasjon i arbeidshverdagen, og som møter nye utfordringer med nysgjerrighet.
I Procano legger vi vekt på profesjonalitet i samarbeid og kundedialog. Vi ønsker engasjerte kollegaer som viser initiativ, arbeider målrettet og tar eierskap til oppgavene sine. God dømmekraft og evne til å prioritere er viktig, særlig i situasjoner der flere saker krever oppmerksomhet samtidig.
Fellesskapet står sentralt hos oss. Vi er lagspillere som stiller opp for hverandre, deler kunnskap på tvers og heier på hverandres utvikling. Tillit bygges gjennom tydelig kommunikasjon, forutsigbar oppfølging og en ærlig tone i dialogen. Både med kunder og kollegaer.
Ansvar og leveranser
Rollen har ansvar for daglig IT-støtte og rådgivning mot definerte kunder. Arbeidet omfatter feilsøking og oppfølging av saker. Du koordinerer mot servicedesk og kundeteam. Du deltar også i drift og mindre prosjekter.
Kvalifikasjoner vi ser etter en IT-rådgiver som:
Trives med kundekontakt og relasjonsbygging
Er strukturert, løsningsorientert og pålitelig
Har god forståelse for kundens behov og situasjon
Jobber selvstendig, men samarbeider godt i team
Opptrer profesjonelt, imøtekommende og tydelig
Ønsker faglig utvikling og et langsiktig engasjement
Sertifikat klasse B
Kommuniserer godt på både norsk og engelsk
Personlige egenskaper vil bli vektlagt høyt
Relevant faglig bakgrunn
Microsoft 365 (Entra ID / Azure AD, Exchange Online, Teams, SharePoint)
Klienthåndtering og enhetsadministrasjon (Windows / Intune)
Bruker- og tilgangsstyring
Feilsøking og support i et profesjonelt miljø
Erfaring fra MSP-, drift- eller konsulentmiljø er en fordel
Hos Procano blir du en del av et faglig sterkt og inkluderende miljø. Vi har høy trivsel og tydelig fokus på kvalitet.
Vi tilbyr blant annet:
En variert rolle med kombinasjon av internt arbeid og kundearbeid
God faglig støtte og utviklingsmuligheter
Et sosialt og profesjonelt arbeidsmiljø
Frihet under ansvar, innenfor tydelige rammer
Om Procano
Procano er en IT-partner med base i Norge. Vi leverer tjenester innen IT-drift, sikkerhet og skytjenester. Kundene våre er virksomheter som ønsker en trygg, forutsigbar og moderne IT-hverdag.
Sikkerhet er en grunnpilar i leveransen vår. Procano er sertifisert etter ISO 27001. Sertifiseringen gjelder salg, leveranse, drift og rådgivning innen IT og IT-sikkerhet til bedriftsmarkedet. I tillegg tilbyr vi sikkerhetsovervåking gjennom Procano SOC. Tjenesten leveres via tredjepart. Den har døgnkontinuerlig overvåking og høy grad av automatisering.
Søsterselskapet Procano Digital leverer kompetanse og kapasitet innen digital transformasjon og innovasjon. Gjennom dette og et bredere partnernettverk kan vi støtte virksomheter med større og mer komplekse behov. Det inkluderer kunder med aktivitet utenfor Norge og Norden.