Procano

Support

Ta kontakt

Procano
Procano

Support

Ta kontakt

Run Better

Run Better

IT-drift og eget servicesystem.
En sammenhengende leveranse.

IT-drift og eget servicesystem.
En sammenhengende leveranse.

IT-drift og eget servicesystem.
En sammenhengende leveranse.

Eget Halo ESM og en komplett IT-leveranse fra Procano. System, automatisering, drift, support og sikkerhet henger sammen, mens deres interne IT-spesialister beholder sine avklarte roller.

Eget Halo ESM og en komplett IT-leveranse fra Procano. System, automatisering, drift, support og sikkerhet henger sammen, mens deres interne IT-spesialister beholder sine avklarte roller.

Se Halo ESM som selvstendig system

SYSTEM / UTFØRELSE / ANSVAR

SYSTEM / UTFØRELSE / ANSVAR

+

+

Når alt
henger sammen.

Når alt
henger sammen.

Når alt
henger sammen.

HOS DERE

Halo ITSM / ESM

Halo ITSM / ESM

Konseptuell visning av den kombinerte leveransen.

FOR BRUKERNE OG FOR IT

FOR BRUKERNE OG FOR IT

Enklere foran.
Bedre samspill bak.

Enklere foran.
Bedre samspill bak.

Enklere foran.
Bedre samspill bak.

Fra IT til HR, lønn og finans: service management kan samle henvendelser på tvers av virksomheten.

Fra IT til HR, lønn og finans: service management kan samle henvendelser på tvers av virksomheten.

Fra IT til HR, lønn og finans: service management kan samle henvendelser på tvers av virksomheten.

01

For medarbeideren

For medarbeideren

For medarbeideren

Ett sted å finne tjenester og melde behov, med selvbetjening og en tydelig servicekatalog.

02

For intern IT

For intern IT

For intern IT

Mindre rutinearbeid og mer rom til egen arkitektur og virksomhetsnær IT.

03

For tjenesteeieren

For tjenesteeieren

For tjenesteeieren

Et system og en operativ leveranse som kan kobles sammen, med avklart ansvar for hvem som tar oppgaven videre.

DERES VIRKSOMHET

Halo ITSM/ESM

Halo ITSM/ESM

integrasjon →

integrasjon →

PROCANO

Halo PSA + Probotic

Halo PSA + Probotic

handlinger →

handlinger →

TILKOBLET

Deres systemer

Deres systemer

Den vanlige modellen: kundens Halo er integrert med Procanos PSA. Probotic utfører etablerte oppgaver i tilkoblede systemer.

DERES IT. VÅRT SAMSPILL.

DERES IT. VÅRT SAMSPILL.

Behold kompetansen.
Velg ansvaret.

Behold kompetansen.
Velg ansvaret.

Behold kompetansen.
Velg ansvaret.

Et bedre servicesystem betyr ikke at hele virksomhetens IT-miljø skal erstattes.

Et bedre servicesystem betyr ikke at hele virksomhetens IT-miljø skal erstattes.

Vi kan ta servicedesk og driftsoppgaver rundt en egen IT-organisasjon. Eller en mer omfattende IT-leveranse. Kundens behov og avtalen bestemmer.

Har dere flere spesialistleverandører, kan SIAM gi hjelp til koordinering, SLA-styring og oppfølging.

HALO-PARTNER OG DISTRIBUTØR

HALO-PARTNER OG DISTRIBUTØR

Fra lisens til løsning.

Fra lisens til løsning.

Fra lisens til løsning.

Procano leverer lisens, arkitektur, rådgivning og implementering. Automatisering og drift kan inngå i den samlede leveransen.

Procano leverer lisens, arkitektur, rådgivning og implementering. Automatisering og drift kan inngå i den samlede leveransen.

Procano leverer lisens, arkitektur, rådgivning og implementering. Automatisering og drift kan inngå i den samlede leveransen.

01

Arkitektur og behov

Vi knytter systemet til det virksomheten skal få til.

02

Implementering

Service management og integrasjonene etableres ut fra avtalt omfang.

03

Automatisering og ansvar

Arbeidsflyter og operative oppgaver kobles sammen der det er relevant.

Godt å vite

Godt å vite

Noen spørsmål
på veien.

Noen spørsmål
på veien.

Må vi kjøpe alle tjenestene?

Kan dere koble dere til andre servicesystemer?

Et godt sted å starte

Et godt sted å starte

Få systemet og
leveransen til å spille sammen.

Få systemet og
leveransen til å spille sammen.

Få systemet og
leveransen til å spille sammen.

Start med hvordan IT-hverdagen deres er organisert i dag.

Start med hvordan IT-hverdagen deres er organisert i dag.

Til komplett IT