Procano

Support

Ta kontakt

Procano
Procano

Support

Ta kontakt

Run Better / Plattformen

Run Better / Plattformen

Plattformen bak
en enklere IT-hverdag.

Plattformen bak
en enklere IT-hverdag.

Selvbetjening, automatisering og overvåking henger sammen med menneskene som følger opp. Her ser dere hvordan et behov blir til en oppgave som kan utføres.

Selvbetjening, automatisering og overvåking henger sammen med menneskene som følger opp. Her ser dere hvordan et behov blir til en oppgave som kan utføres.

Se komplett IT

System. Utførelse. Ansvar.

System. Utførelse. Ansvar.

Fra behov
til handling.

Fra behov
til handling.

Fra behov
til handling.

Henvendelser fra brukerne og hendelser fra overvåkingen er utgangspunktet. Systemene gir oversikt, etablerte arbeidsflyter utfører oppgaver, og fagfolk følger opp.

Henvendelser fra brukerne og hendelser fra overvåkingen er utgangspunktet. Systemene gir oversikt, etablerte arbeidsflyter utfører oppgaver, og fagfolk følger opp.

Henvendelser fra brukerne og hendelser fra overvåkingen er utgangspunktet. Systemene gir oversikt, etablerte arbeidsflyter utfører oppgaver, og fagfolk følger opp.

01

Behovet kommer inn

En medarbeider ber om hjelp eller bestiller en tjeneste. Overvåkingen kan også fange opp en hendelse.

02

Oppgaven avklares

Informasjon samles i serviceplattformen. Nødvendige tilganger, kontroller og godkjenninger avklares.

03

Arbeidet utføres

Probotic er automatiseringslaget som utfører etablerte oppgaver i systemene som er koblet til.

04

Fagfolk følger opp

Servicedesk og spesialister håndterer oppgaver og avvik som trenger mennesker, og følger opp leveransen.

Fra behov til
utført oppgave.

Fra behov til
utført oppgave.

Fra behov til
utført oppgave.

Ny medarbeider

Programvare

Proaktiv drift

Eksempel: brukeropprettelse

Behovet meldes

Opplysninger registreres via portal eller chat.

Kontroller på plass

Opplysningene sjekkes. Godkjenning innhentes ved behov.

Probotic utfører

Den etablerte flyten oppretter brukeren.

Brukeren er opprettet

Den bestilte oppgaven er utført.

Når oppgaven trenger menneskelig vurdering

Fagfolk tar oppgaver og avvik som faller utenfor den etablerte flyten.

Ny medarbeider

Programvare

Proaktiv drift

Eksempel: brukeropprettelse

Behovet meldes

Opplysninger registreres via portal eller chat.

Kontroller på plass

Opplysningene sjekkes. Godkjenning innhentes ved behov.

Probotic utfører

Den etablerte flyten oppretter brukeren.

Brukeren er opprettet

Den bestilte oppgaven er utført.

Når oppgaven trenger menneskelig vurdering

Fagfolk tar oppgaver og avvik som faller utenfor den etablerte flyten.

Ny medarbeider

Programvare

Proaktiv drift

Eksempel: brukeropprettelse

Behovet meldes

Opplysninger registreres via portal eller chat.

Kontroller på plass

Opplysningene sjekkes. Godkjenning innhentes ved behov.

Probotic utfører

Den etablerte flyten oppretter brukeren.

Brukeren er opprettet

Den bestilte oppgaven er utført.

Når oppgaven trenger menneskelig vurdering

Fagfolk tar oppgaver og avvik som faller utenfor den etablerte flyten.

Overvåking og oppfølging

Overvåking og oppfølging

Arbeidet fortsetter
mellom henvendelsene.

Arbeidet fortsetter
mellom henvendelsene.

Arbeidet fortsetter
mellom henvendelsene.

Overvåking av drift og sikkerhet gir grunnlag for å oppdage og følge opp hendelser. Etablerte arbeidsflyter kan samle informasjon og starte avtalte handlinger. Fagfolk vurderer det som trenger videre oppfølging.

Overvåking av drift og sikkerhet gir grunnlag for å oppdage og følge opp hendelser. Etablerte arbeidsflyter kan samle informasjon og starte avtalte handlinger. Fagfolk vurderer det som trenger videre oppfølging.

Tilpasset virksomheten

Tilpasset virksomheten

Et felles grunnlag.
Ulike behov.

Et felles grunnlag.
Ulike behov.

Et felles grunnlag.
Ulike behov.

En komplett IT-leveranse kan bygge på Procanos serviceplattform. Har dere behov for et eget servicesystem i virksomheten, kan Halo kobles sammen med leveransen.

En komplett IT-leveranse kan bygge på Procanos serviceplattform. Har dere behov for et eget servicesystem i virksomheten, kan Halo kobles sammen med leveransen.

Halo kan også kjøpes selvstendig. Automatisering og avtalte driftsoppgaver kan kobles på når behovet er der.

Halo kan også kjøpes selvstendig. Automatisering og avtalte driftsoppgaver kan kobles på når behovet er der.

Se IT-drift med eget servicesystem

Utforsk Halo ESM

Hva skal bli enklere
i deres IT-hverdag?

Hva skal bli enklere
i deres IT-hverdag?

Hva skal bli enklere
i deres IT-hverdag?

Fortell om oppgavene som tar tid, og hva dere vil få til.

Fortell om oppgavene som tar tid, og hva dere vil få til.

Se komplett IT