En samlet IT-leveranse
01
Grunnmuren
Overvåking, drift og sikkerhet i en samlet leveranse. Vi følger opp IT-miljøet og håndterer de operative oppgavene som holder hverdagen i gang. Plattformen gir et felles grunnlag for support, automatisering og videre oppfølging.
02
Automatiseringen
Etablerte arbeidsflyter automatiserer repetitive oppgaver i driftsmiljøet. Brukeropprettelse, programvareutrulling og oppdateringer kan gå fra bestilling til utførelse gjennom avklarte kontroller. Det reduserer manuelt etterarbeid og gir fagfolk mer tid til oppgaver som krever vurdering.
03
Menneskene
Fagfolk tar over der teknologien og systemene stopper. Servicedesken hjelper brukerne, og spesialister følger opp saker som trenger feilsøking eller menneskelig vurdering. Informasjon fra plattformen gir dem et bedre utgangspunkt for å ta saken videre.
01
Sikkerhetsovervåking døgnet rundt gjennom Netsecurity som sikkerhetspartner. SOC følger med på tegn til sikkerhetshendelser og bidrar til å avklare hva som må undersøkes videre. Slik inngår spesialistkompetanse på sikkerhet i den operative IT-leveransen.
02
Overvåking og drift døgnet rundt, med oppmerksomhet på tilgjengelighet og stabilitet i IT-miljøet. NOC fanger opp driftsavvik og gir grunnlag for feilsøking og videre oppfølging. Arbeidet henger sammen med plattformen og fagfolkene som følger opp leveransen.
Trenger dere hjelp med risiko og governance?
Det er et eget rådgivningstilbud under Run Different.
Se sikkerhetsrådgivning
Vi tar hånd om IT-hverdagen
Drift, support, sikkerhet og automatisering fra en etablert plattform. Sammen avklarer vi miljøet deres, hva leveransen skal omfatte og hvordan dere kommer i gang.
Egne IT-folk er en del av laget
Har dere interne IT-spesialister, bygger vi samarbeidet rundt kompetansen og oppgavene dere vil beholde. Vi avklarer hvem som tar hånd om hva, og hvordan vi følger opp sammen.
Leveransen
Hva omfattes av drift, support, sikkerhet og automatisering? Hva er tillegg, og hva beholder dere selv?
Kostnadsgrunnlaget
Brukere, miljø, lisenser, integrasjoner og avtalte tjenester er relevante for avklaringen. Se også på oppstart og løpende omfang.
Overgangen
Avklar dagens avtaler, tilganger, ansvar og rekkefølgen før dere bytter. Planen må passe deres miljø.
Må vi velge system før vi tar kontakt?
Kan vi beholde vår egen IT-avdeling?
Er all support automatisert?
Utforsk fagartikler om IT, teknologi og virksomhetsutvikling i artikkeloversikten.